PROSPECTER, AMELIORER VOS TECHNIQUES DE VENTE ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

2 JOURS

• S’organiser pour mener efficacement son action de prospection ;
• Prendre des rendez-vous de prospection avec des clients qualifiés ;
• Donner envie au prospect de changer de fournisseur ;
• Garder le cap et mental face aux aléas de la prospection.

FEVRIER

MARKETING DIGITAL

2 JOURS

• Développer son activité avec le marketing de contenu ;
• Animer sa communauté sur les réseaux sociaux ;
• Maitriser keys bonnes pratiques additionnelles du marketing ;
• Lancer une campagne de publicité en ligne ;
• Référencement Web (SEO, SEA, SMO, SEM) ;
• Webdesign : Conception graphique et vidéo (Adobe Photoshop, Illustrator, Wander Share vidéo Edition).

MARS

STRATEGIE DE COMMUNICATION SUR LES RESEAUX SOCIAUX

2 JOURS

• Savoir élaborer une stratégie de communication digitale ;
• Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication ;
• Acquérir les leviers pour réussir : évènements, publicités, liens avec les blogs et communication de crise sur les médias sociaux.

FEVRIER

MESURER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS, EXPLOITER LEURS RECLAMATIONS

2 JOURS

• Fournir aux participants les outils leur permettant de mieux exploiter les réclamations ;
• Etablir un diagnostic des besoins des clients ;
• Construire et exploiter une enquête de satisfaction ;
• Traiter efficacement les réclamations des clients.

MARS

ADAPTER LA RELATION CLIENT AUX OUTILS DIGITAUX

2 JOURS

• Comprendre les enjeux de la relation client digitale ;
• Adapter sa communication aux spécificités des canaux ;
• Garantir la satisfaction du client connecté ;
• Prévenir les litiges.

AVRIL